V primeru, da se vam pri uporabi portala, urejanju oz. oddaji vloge pojavijo težave kot na primer: vprašanja v zvezi z digitalnim potrdilom, prijavo v portal in druga tehnična vprašanja, se za pomoč lahko obrnete na svetovalce za tehnično podporo.  

Vaš zahtevek bo obravnavan v najkrajšem možnem času. Dobili boste pisni odgovor. Praviloma je zahtevek rešen v roku do 3 dni. V primerih, ko gre za kompleksnejši zahtevek ali je potrebna vsebinska/tehnična pomoč tudi na strani pristojnega organa se lahko reševanje zahtevka podaljša.

Ker je portal SPOT integracijsko povezan z številnimi informacijskimi sistemi drugih organov je v določenih primerih reševanje zahtevka odvisno tudi od reševanja težav na drugih sistemih.

Obvestila o morebitnem motenem delovanju portala spremljajte na prvi strani portala SPOT.

Za bolj specifična vsebinska vprašanja pa se obrnite na vsebinsko pomoč.