Intervjuji strank v praksi
Pogovori z uporabniki (ali kupci) vaših izdelkov ali storitev vam nudijo vpogled v njihove potrebe in želje. S podatki, ki jih dobite po pogovoru, lahko izboljšate vaš izdelek ali storitev in tako povišate zadovoljstvo vaših uporabnikov. Na delavnici se boste naučili:- kako se pripraviti na izvedbo intervjuja z vašimi kupci ali uporabniki, - kako izvesti intervju, - kako izboljšati veščine pri izpeljavi intervjuja in kako uporabiti podatke po intervjuju. Predavateljica: dr. Ajda Marič.